Rückgaberecht
1. Wir, als Team der Kreativwerkstatt "ARTBUZ", der Marke - Hersteller, Verkäufer und Dienstleister, verpflichten uns, alles Mögliche (innerhalb dieser Richtlinien) zu tun, um Streitigkeiten zu lösen, Unterstützung zu leisten und dem Käufer in allen Phasen unserer gemeinsamen Zusammenarbeit mit dem Käufer beizustehen, beginnend mit der vorherigen Beratung und Abstimmung aller Details, sowie der Auftragserteilung, der Paketlieferung und der weiteren Unterstützung des Käufers bei der Produktmontage, Installation, ersten Betriebserfahrung usw.
2. Wir sind verpflichtet, den Käufer über den Eingang der Bestellung, die voraussichtlichen Fristen für die Erfüllung und den Versand der Bestellung zu informieren, sowie den Käufer über die Übergabe des Artikels an den Spediteur zu benachrichtigen, den Paketverfolgungscode und die voraussichtlichen Lieferfristen mitzuteilen.
3. Wir sind verantwortlich für die Lieferung der Ware und deren Zustand, bis der Käufer das Paket erhält. Sobald der Käufer das Paket erhält, was durch den Paketverfolgungscode bestätigt wird, sind wir nicht mehr für den Zustand der Ware oder sonstige Kosten verantwortlich.
4. Der Käufer ist für alle anfallenden Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund des Zolls und anderer Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben (Nichteinhaltung von Lieferfristen durch den Spediteur, Naturkatastrophen, militärische Operationen etc.), aber wir verpflichten uns, Unterstützung zu leisten und alles Mögliche zu tun, um das Paket so schnell wie möglich an den Käufer zu liefern.
5. Im Falle der Nichtlieferung des Pakets an den Käufer – Verlust des Pakets durch den Spediteur – verpflichten wir uns, dem Käufer die vollen Kosten der Bestellung (Kosten der Ware und Versandkosten) nur dann zu erstatten, wenn wir vom Spediteur die Bestätigung über den Verlust des Pakets erhalten haben.
6. Bitte beachten Sie, dass der Käufer verpflichtet ist, uns so weit wie möglich zu unterstützen, um sein Paket zu erhalten (den Spediteur kontaktieren, eine Beschwerde einreichen, einen Antrag zur Paketsuche stellen usw.), wenn dies erforderlich ist, um das verlorene Paket zu finden, die Lieferung zu beschleunigen und das Paket zu erhalten. Reagiert der Käufer nicht auf unsere Anfragen, kooperiert er nicht mit uns oder kooperiert er nicht ausreichend (nach unserem Ermessen), um sein Paket zu erhalten, sind wir nach Rücksendung des Pakets an uns verpflichtet, dem Käufer die Kosten für den Artikel zu erstatten, behalten uns jedoch das Recht vor, die Versandkosten nicht zu erstatten.
7. Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen (ab dem Datum, an dem der Käufer das Paket erhält). Der Käufer ist für die Kosten des Rückversands verantwortlich. Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgesandt wird, ist der Käufer für jeden Wertverlust verantwortlich. Wir erstatten dem Käufer die Kosten des Artikels, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und dessen Zustand bewertet haben.
8. Kundenspezifische oder personalisierte Artikel und digitale Downloads sind vom Umtausch, der Rückgabe oder der Rückerstattung ausgeschlossen.
9. Indem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben oder eine unserer anderen Dienstleistungen nutzen, stimmen Sie unseren Richtlinien zu, unabhängig davon, ob Sie diese zuvor gelesen haben oder nicht. Wir behalten uns das Recht vor, alle Umstände oder Streitigkeiten, die nicht in unseren Richtlinien beschrieben sind, nach unserem eigenen Ermessen zu lösen.
10. Wir verbessern unsere Produkte ständig, daher behalten wir uns das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen an Konfiguration, Komplettsatz, Produktionstechnologie und anderen Eigenschaften der Produkte vorzunehmen, um die Betriebs- und Ästhetik zu verbessern.
11. Unsere Richtlinien basieren auf unserer Erfahrung der Zusammenarbeit mit Käufern sowie auf den allgemein anerkannten Richtlinien internationaler Online-Marktplätze.
12. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Richtlinien jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, um unseren Service und die Zusammenarbeit mit dem Käufer zu verbessern, sowie um uns vor Betrügern und Täuschungen zu schützen. Sollten wir während der Bearbeitung einer Käuferbestellung Änderungen an unseren Richtlinien vornehmen müssen, gelten für den Käufer nur die Richtlinien, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Käufers auf dieser Seite veröffentlicht waren, bis wir die Bestellung abgeschlossen haben.
Datenschutzrichtlinie (basierend auf GDPR-Anforderungen):
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie und wann wir (das Team der Kreativwerkstatt "ARTBUZ") Informationen sammeln, verwenden und teilen, wenn Sie einen Artikel bei uns kaufen, uns kontaktieren oder unsere Dienstleistungen anderweitig nutzen.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für die Praktiken Dritter, die wir nicht besitzen oder kontrollieren.
Um Ihre Bestellung auszuführen, müssen Sie uns bestimmte Informationen wie Ihren Vor- und Nachnamen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Zahlungsinformationen und die Details des von Ihnen bestellten Artikels mitteilen. Sie können uns auch zusätzliche persönliche Informationen (z. B. eine Sonderbestellung) zur Verfügung stellen, wenn Sie uns direkt kontaktieren.
Wir stützen uns auf eine Reihe von Rechtsgrundlagen, um Ihre Informationen zu sammeln, zu verwenden und zu teilen, darunter:
Nach Bedarf zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen, z. B. wenn wir Ihre Informationen verwenden, um Ihre Bestellung auszuführen, Streitigkeiten beizulegen oder Kundensupport zu leisten;
Wenn Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben, die Sie jederzeit widerrufen können;
Falls erforderlich, um einer rechtlichen Verpflichtung oder einem Gerichtsbeschluss nachzukommen oder im Zusammenhang mit einem Rechtsanspruch, wie z. B. der Speicherung von Informationen über Ihre Einkäufe, wenn dies durch das Steuerrecht vorgeschrieben ist;
Und soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, sofern diese berechtigten Interessen Ihre Rechte oder Interessen nicht überwiegen, wie z. B.:
1) Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre Informationen, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen bereitzustellen und in unserem berechtigten Interesse, unsere Dienstleistungen zu verbessern;
2) Wir verwenden Ihre Informationen, soweit dies zur Einhaltung unserer Verpflichtungen gemäß der Richtlinie und den Nutzungsbedingungen erforderlich ist.
Informationen über unsere Kunden sind für unser Geschäft wichtig. Wir teilen Ihre persönlichen Informationen aus sehr begrenzten Gründen und unter begrenzten Umständen, wie folgt:
Wir beauftragen bestimmte vertrauenswürdige Dritte mit der Ausführung von Funktionen und der Erbringung von Dienstleistungen für unseren Shop, wie z. B. Lieferunternehmen. Wir geben Ihre persönlichen Daten an diese Dritten weiter, jedoch nur in dem Maße, das zur Erbringung dieser Dienstleistungen erforderlich ist.
Sie haben möglicherweise das Recht, auf die von uns über Sie gespeicherten persönlichen Daten zuzugreifen und eine Kopie davon zu erhalten, indem Sie uns kontaktieren.
Sie können auch Rechte haben, Ihre persönlichen Daten zu ändern, deren Verwendung einzuschränken oder zu löschen. Sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen (z. B. wenn wir gesetzlich zur Speicherung von Daten verpflichtet sind), werden wir Ihre persönlichen Daten in der Regel auf Anfrage löschen.